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-----ご注文前に確認!お客様サポート-----

お支払い方法や送料に関して、ご注文前に必ずご確認下さい。

お支払い方法  発送方法、送料について  代引きサービス  支払方法とクレジットカードの安全性について  商品到着までの流れ 

返品、交換について  返品の手順  プライバシー  著作権について  訪問販売法について

 


お支払い方法

取扱形態
お支払方法 
三井住友銀行 三井住友銀行振込可。 通常は業務簡略化のため担当名義の口座を利用しておりますが、会社間取引等の際は弊社名義の口座への振込が可能。 振込手数料お客様負担です。 
郵便振替 郵便銀行口座での郵便振込も承ります! 手数料も安いです。
宅急便コレクト 代金引換 (株)ヤマト運輸及びに(株)ヤマトフィナンシャルと業務提携をしておりますのでお支払い等が便利な代金引換サービスがご利用できます(詳しくは下記参照)
クレジットカード支払 大手クレジットカード取扱代行会社(株)ゼウスとの契約によりセキュアサイトSSLでのクレジットカードでのお支払いがご利用可能です(詳しくは下記)

 


発送方法、送料について

 お知らせ 

普通郵便なら全国一律280円!(普通郵便の場合、代引きはご利用できません)

10500円以上お買い上げで代引き手数料無料!(クロネコヤマトご利用のみ)

12600円以上お買い上げでクロネコヤマト送料・代引き手数料共に無料です!

 

 

2006年3月より(株)ヤマト運輸との運送契約によりクロネコヤマト代金引換サービス利用が可能となりました!(代引サービス詳細は下記記述参照) これに伴い送料システムの改正を行いました。 日頃よりご愛顧いただいているお客様も今一度ご確認くださいませ。 お客様により良いサービスと安心を心がけます。  

当店の送料体系は以下のとおりとなっておりますので一覧表をご参照ください。

送料の中にはお客様の下への郵便料金、包装料、手数料が含ませて頂いております。 その為、実際の郵便・宅急便料金よりも若干高く設定してありますがご理解、ご了承のほど宜しくお願いいたします。 ご購入いただいた商品はご好評を頂いているネパール紙箱や小さなネパール柄の袋に入れ、丁寧に梱包させていただきます。 送料(包装料、手数料含む)を含んだ合計金額がお客様にご請求する金額です。 ご了承の上、オンラインショップをお楽しみください。

 

1. 国内 普通郵便 全国一律/280円

*送料は安く済ませたい!という方に。 全国一律、一般定形外郵便にての送付です。 配達日、時間指定等はございません。 通常は発送より2,3日でお品物が届きます。 多くのお客様がこちらを利用されますが、お時間の指定や追跡機能がございません。 【重要】また、万が一の郵便事故の際の補償がございません。 郵便事故に関しては当店では責任を負いかねますのでご注意下さい。 

2. 国内 クロネコヤマト宅急便 配達地区により料金が異なります。
@北海道 1100円
A北東北(青森、秋田、岩手) 1000円
B南東北(宮城、山形、福島) 信越(新潟、長野) 北陸(富山、石川、福井) 700円

C関東(群馬、栃木、山梨、茨城、千葉、東京、神奈川) 700円

D中部(静岡、愛知、三重、岐阜) 700円
E関西(大阪、京都、奈良、滋賀、兵庫、和歌山) 800円
F中国(島根、鳥取、山口、広島、岡山) 910円
G四国(愛媛、香川、高地、徳島) 1010円
H九州(福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島) 1120円
I沖縄 1220円
*お急ぎの方、時間指定したい方、また代金引換ご希望の方はクロネコヤマトとなります。 当店商品の殆どはヤマト運輸規定のサイズ60(60cm以内、2kg以下)で収まります。 サイズ80以上となりますと送料が若干異なりますので、その際は別途メールにてお知らせ致します。 
3. 国内 12,000円以上お買い上げ 送料フリー/無料
*高額のお買い上げ誠に有難うございます。 クロネコヤマトにて送料無料に致します。 代引の方は手数料も無料。
4. その他の発送方法ご希望 又は国外の方 /別途メールで連絡
*その他ご指定の発送方法希望、または国外に在住の方、メールにてご連絡差し上げます。(基本的に国内におけるその他の発送方法は取り扱っておりませんのでご了承ください)

 

商品梱包の一例

梱包01

水晶ペンダントはネパール製手漉き紙で作った箱に入ってきます。

梱包02

水晶はネパール字新聞に厳重に包まれて発送いたします。

梱包03

箱を開けて新聞の包装を開けるとご購入いただいた水晶が入っています!

 


お客様も安心!代金引換(代引)サービスとは?

クロネコヤマトの代金引換サービス(正式名 宅急便コレクトサービス)とは、お客様が運送業者に直接代金を支払うシステムのことです。  商品を受け取る前に振込をするのが不安、というお客様には納得の安心サービス! 以下代引サービスのメリット・デメリットをご参照の上、お買い物の際にお役立て下さい。

代引サービスによるメリット
@商品の受取りと同時に支払いが出来る(お品物不着の心配が無い)
A郵便振替や銀行振替による送金の手間、手数料が掛からない
B「ご注文いただきました」の注文請メール送信の後、一両日中に出荷可能

Cクロネコヤマトによる配達時間指定可能(お届け前にはクロネコより事前連絡あり)

代引サービスによるデメリット
@代引き手数料が掛かる(12,600円以上のお買い物で手数料無料)
Aクロネコヤマト宅急便による発送のみで普通郵便利用よりも送料が高い

 

代引き手数料一覧(ヤマト運輸の設定する料金です)

お取引金額(お買い上金額) 代引手数料   
一万円未満 315円
1万円〜3万円未満 420円
3万円〜10万円未満 630円
10万円〜30万円まで 1050円
※12,000円以上のお買い上げで代引き手数料も無料とさせて頂きます。 10,000円前後で代引ご希望のお客様はなんとか購入合計金額が12,000円以上となるようにして頂いたほうが断然お得となりますヨ。

(重要) 代引きご希望のお客様は送料でお届け先の地区をお選び頂き、その後代引をご選択ください。 クロネコヤマトのみの取扱ですのでクロネコヤマトによる発送料+代引手数料をお支払い頂く事となります。 

 


クレジットカードの安全性について

なにかと不安が多いと思われがちなクレジットカード決済ですが、スパイキーネパールは安全です! オンラインショップ契約加盟店800店舗以上!クレジットカード決済代行会社大手(株)ゼウスと契約を結び、CR取扱一切の業務をゼウスに依頼しております。

クレジットカードの安全性について
@買い物カゴ(ショッピングカートは業界大手E-solutionsのものを使用
Aクレジットカード取扱業務は大手CR取扱代行会社(株)ゼウスに委託
Bクレジットカード決済は(株)ゼウスの名で行われます。

C(株)ゼウスではセキュアサーバーを利用しカード番号や個人情報の暗号化(SSL暗号化通信)に成功しておりますのでそれらの情報が第三者に漏れるということは絶対にございません。

ご利用頂けるクレジットカード会社
  
VeriSign認証済、安心のセキュア技術
  

 

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商品到着までの流れ

とにかくスパイキーネパールは対応が早い!を心がけております。 何しろ顔の見えない取引がオンライン商売です。 このような状態では迅速な対応こそが信頼を頂ける第一歩だと考えます。 ご注文を頂いて発送完了に至るまで、お客様が「あれ?どうしたのかな?」と不安にならないような応対をさせて頂きます。 日頃より迅速な対応にはご好評を頂いておりますのではじめての方も安心してオンラインショッピングをお楽しみください。

クレジットカードでご購入の場合

1.ご希望の商品を買い物カゴに入れ、「これを注文する」をクリック
※セキュリティー画面に入りますのでお客様必要情報をご入力ください(支払い方法でクレジットカードを選択)
2.内容確認ページへをクリック
※内容を確認したら「これで注文する」をクリックして下さい。 これでお客様のご注文依頼が当店に転送されます。 この時点ではまだお客様のご注文が確約したわけではございません!
3.クレジットカード手続きへ進むをクリック
※CR取扱代行会社ゼウスのセキュリティーサイトに入りますのでお客様のCR情報をご記入ください。 与信が完了します
4.スパイキーネパールより自動送信メール後にご注文確認及びにCRご請求のメールが届きます。

※メールのタイトルは「ご注文いただきました」となります。 送信者名はスパイキーネパールとなります。 迅速な対応を心がけておりますのでご注文を請けてから基本的に24時間以内にご注文確認のメールを送信いたします。 通常時はご注文より6時間以内での返信が可能です。 2日以上待っても「ご注文いただきました」のメールが届かない場合はご一報ください。 

5.発送完了のメールが届きます。
※メールのタイトルは「発送しました」となります。 お客様ご指定の発送方法にてご指定のお届け先へ発送します。 発送は夕方午後4時-5時の間となります。 「ご注文いただきました」メールと同日又は翌日の発送です

 

銀行又は〒振込みご希望の場合

1.ご希望の商品を買い物カゴに入れ、「これを注文する」をクリック

※セキュリティー画面に入りますのでお客様必要情報をご入力ください(支払い方法:銀行振込か郵便振替を選択)

2.内容確認ページへをクリック
※内容を確認したら「これで注文する」をクリックして下さい。 これでお客様のご注文依頼が当店に転送されます。 この時点ではまだお客様のご注文が確約したわけではございません!
3.スパイキーネパールより自動送信メール後、ご注文確認及びにご請求のメールが届きます。
※メールのタイトルは「ご注文いただきました」となります。 送信者名はスパイキーネパールとなります。 迅速な対応を心がけておりますのでご注文を請けてから基本的に24時間以内にご注文確認のメールを送信いたします。 通常時はご注文より6時間以内での返信が可能です。 2日以上待っても「ご注文いただきました」のメールが届かない場合はご一報ください。 
4.指定の口座へご送金ください。

※「ご注文いただきました」メールに記されている銀行又は郵便口座へご送金ください。 尚、業務簡略化のため、両口座とも担当福田の個人の口座を使用しております。 万が一、弊社名義の銀行振込ご希望の方は事前にお知らせください。

(重要)「ご注文いただきました」メールより10日間経ってもお客様よりのご送金を確認できない場合は、再度お知らせ致します。 ご注文請メールより14日が過ぎた時点で自動キャンセルとなります。

5.発送完了のメールが届きます。
※メールのタイトルは「発送しました」となります。 お客様ご指定の発送方法にてご指定のお届け先へ発送します。 発送は夕方午後4時-5時の間となります。 お客様のご入金と同日又は翌日の発送です

 

 お知らせ 

通常営業時はお振込の最終確認は15時となります。 お振込いただいた翌日が発送の予定日となります。

 

代金引換(代引)ご希望の場合

1.ご希望の商品を買い物カゴに入れ、「これを注文する」をクリック

※セキュリティー画面に入りますのでお客様必要情報をご入力ください(支払い方法:代金引換を選択) お届け先により宅急便サービス料金が異なりますのでお住まいの地域をご選択ください。 またご希望の配達指定日、指定時間等がある方はご記入ください。 ご希望は余裕を持ってお願いいたします。

2.内容確認ページへをクリック
※内容を確認したら「これで注文する」をクリックして下さい。 これでお客様のご注文依頼が当店に転送されます。 この時点ではまだお客様のご注文が確約したわけではございません!
3.スパイキーネパールより自動送信メール後、ご注文確認及びにご請求のメールが届きます。
※メールのタイトルは「ご注文いただきました」となります。 送信者はスパイキーネパールとなります。 迅速な対応を心がけておりますのでご注文を請けてから基本的に24時間以内にご注文確認のメールを送信いたします。 通常時はご注文より6時間以内での返信が可能です。 2日以上待っても「ご注文いただきました」のメールが届かない場合はご一報ください。 
5.発送完了のメールが届きます。
※メールのタイトルは「発送しました」となります。 発送は夕方午後4時-5時の間となります。 特別にご希望が記入されていない場合は「ご注文いただきました」のメールと同日又は翌日の発送です。
6.商品受け取りの際にご指定の金額をお支払いください。
お届け前にはクロネコヤマトより電話でお知らせ。 運送人(クロネコヤマト)に代金を楽々お支払い!

(注意) ヒマラヤ水晶はすべて一点ものです。 万が一他のお客様と注文商品が重なってしまった場合は先着順とさせていただきます。 売り切れ表示作業は手動で行っております。 場合によっては先着のお客様ご予約済みでも[Sold Out!]表示されていないことがございます、ご了承ください。 残念ながら商品が重なってしまったお客様にはメールで連絡差し上げます。

 

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返品、交換について

SPIKYNEPAL.COMは商品には万全の体制を規していますが、万が一商品に欠陥や破損がある場合は丁重に対応させていただきます。(例えば発送時のクリスタルの破損などは当店が責任をもって引き取りいたします。) 通信販売でのやり取りであるという性質上、商品の色が微妙に違っている、クリスタルが写真と違うなどの理由でのご返品はお控えください。 返品発送時の費用は当店が負担いたします。 **オンラインでのお買い物は実際に手にとって商品の見れる実店舗販売とは異なります、ご了承ください。

返品できる期間 商品到着より10日以内、メールにて連絡ください      
返品できるもの 返品理由が当店に帰する場合。ユニークなものをお届けするという性質上、交換はできません。
返品できないもの 返品の理由がお客様に帰する場合、または期限を過ぎた場合。
返品時の送料について 当店負担

 

返品理由が当店に帰する場合 返品理由がお客様に帰する場合(返品できないもの)     
1.発送時に生じた破損

2.商品がご注文の品と全く違う

 

1.写真と現物が違って見えるとクレームの受けたもの

2.現物が気に入らないとクレームの受けたもの

 

**特に当店の人気商品であるヒマラヤ水晶はすべて一点モノです。 撮影にも気を使っておりますが、現物と写真の見た目が違うというクレームはご遠慮ください。 水晶は生き物です!その日の状況により見える雰囲気も違う場合がございます。 また、日光下、曇り空、白色電球、黄色電球などにより見た目は異なります。

**水晶のもとよりのダメージ等に関しても極力記述を載せておりますが、写真に写っていないダメージがある等のクレームに関してもお控えください。

**ご到着より10日が過ぎたお品物はいかなる理由でも返品・返金を受けかねますのでご了承くださいますよう宜しくお願い致します。

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返品の手順

 

1.商品到着後一週間以内にご連絡ください。

※返品の理由が当店に帰する場合はお詫びのメールを入れさせて頂きます。 その際ご返送先等をお知らせ致します。

2.商品をご返品ください。
※お手数ですが指定の届け先へご返送ください。
3.ご指定の銀行、又は郵便口座へ返金
※お品物を確認しましてからご連絡差し上げます。 お客様ご指定の口座へ返金致します。 その際、お客様が購入の際にお支払いした振込み手数料、並びに送料を加算した金額をお返しいたします。 

 


プライバシーについて

お客様に当サイトで安心してオンラインショッピングを楽しんで頂けるよう、我々SPIKYNEPAL.COMは皆様のプライバシーを第一に考えております。 プライバシーの尊重という概念に基づき、お客様の買い物情報、カード番号、お電話番号などは決して他者に洩れることはございません。 我々、SPIKYNEPAL.COMは、お客様の個人情報は、お客様一人一人に属していると考えております。

CR取扱に関してはその業務は一切(株)ゼウスに一任、また情報漏洩を防ぐ為のセキュリティーも強化しております。

尚、お電話番号の入力は必須となっておりますが、当店よりセールス等の電話は一切ございません。 よほどの緊急事態で無い限りお客様へのお電話は差し上げない方針であります。  

 


著作権について

当サイト内にある文章、グラフィック、写真などはすべてSPIKYNEPAL.COMに属するものであり、米国、日本の著作権法により守られております。 当社の同意なくそれら文章、グラフィック、写真などを個人的用途以外で、作り変えやコピー、または汎用、悪用することは堅く禁じられております。 これらに対する違反は米国著作権法または国際法規により罰せられます。

 


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